With the exception of downloads and tickets, you have a right to cancel your purchase of Product(s) from the Site within one month of the date on which you received such Product(s) and receive a refund as set out below. To exercise your right to cancel, you may (i) notify us at customerservice@warnerartists.net within one month of receipt of your Product(s), or (ii) return your Product(s) to us at the following address within one month of receipt of your Product(s):
Returns Centre:
Arvato Return Center
Osnabrücker Landstrasse 20
33335 Guetersloh
Germany
In the event that we do not receive your returned Product(s) within thirty (30) days of the later of (i) the date you notified us of your cancellation and (ii) the date you received your Product(s), the deemed date of receipt will be the date of the post-mark on the packaging of your returned Product(s). We will not be responsible for the costs of such return, unless the value of your returned Products is EUR 40 (GBP 40) or more, in which case the Products may be returned at our risk and expense. We retain the right to deduct a reasonable sum from your refund should (a) you not return your Product(s) or (b) the condition of the Product(s) you return result in a reduced value of the Product(s) in comparison to their original condition. Such deductions will not be made if the loss in value is caused by examining the Product(s) as would be possible in a retail shop or by reasonably using the Product(s) for their intended purpose.
You have no right of cancellation in the event that you have unsealed (i.e. opened) audio or video Products received from us. Tickets and downloads purchased are non-refundable and non-exchangeable.
Occasionally, technical problems may delay or prevent delivery of a purchased Product. In the event that you receive a defective physical Product, we recommend that you contact our Returns Centre at customerservice@warnerartists.net. Please keep all the warranty information that accompanies your Product as this may be needed should there be a fault. Provided that you return such defective physical Product to us, we will (on your election) either send you a replacement physical Product, or provide you with a full refund. We will cover the cost of any defective physical Product returned by you up to the value of standard postage.
Fatta eccezione per il servizio di downloading e per l’acquisto di biglietti, è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti concluso sul Sito entro un mese dalla consegna dei Prodotti stessi e di ricevere il rimborso come di seguito stabilito. Per esercitare il diritto di recesso potrà (i) darcene comunicazione via mail a customerservice@warnerartists.net entro un mese dalla consegna del/i Prodotto/i oppure (ii) restituire il/i Prodotto/i entro un mese dalla consegna del/i Prodotto/i al seguente indirizzo:
Centro ricezione:
Arvato Return Center
Osnabrücker Landstrasse 20
33335 Guetersloh
Germany
Nel caso di mancata ricezione da parte nostra del/i Prodotto/i entro 30 giorni (i) dalla data in cui ci ha comunicato di avvalersi del recesso se tale termine risulta successivo a quello del punto ii) o (ii) dalla data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/i se tale termine risulta successivo a quello del punto i), tutti i Prodotti saranno considerati come restituiti 2 giorni dopo la data del timbro postale (esclusi i giorni festivi) Fatta eccezione per i Prodotti aventi un valore pari o superiore a € 40 (o a 40 GBP, per i quali la restituzione sarà a nostro rischio e costo, i costi per la restituzione dei Prodotti sono a suo esclusivo carico. Ci riserviamo il diritto di dedurre dall’importo da rimborsare una somma ragionevole qualora (a) il/i Prodotto/i non siano restituiti oppure (b) le condizioni in cui si trovano i prodotti restituiti riducono il valore del/i Prodotto/i paragonate alle condizioni originali. Tale deduzione non avverrà se, esaminando il/i Prodotto/i, la perdita di valor risulti la medesima che presumibilmente sarebbe potuta avvenire presso il negozio o utilizzando il/i Prodotto/i per i fini cui è destinato.
Non è riconosciuto il diritto di recesso per i Prodotti audio o video che siano stati aperti (ovvero la cui confezione non sia più sigillata). I biglietti e i download acquistati non possono essere né rimborsati né sostituiti.
Occasionalmente, problemi tecnici possono ritardare o impedire la consegna dei Prodotti acquistati. Nel caso di consegna di un Prodotto fisico difettoso, consigliamo di contattare il Centro ricezione via mail a customerservice@warnerartists.net. Vi preghiamo di conservare tutte le informazioni che riguardino la garanzia che potrebbero essere necessari qualora vi sia un difetto. Restituendo a Warner il Prodotto, Lei avrà diritto, a propria scelta, alla sostituzione del prodotto difettoso o al rimborso integrale dell’importo versato. Le spese di spedizione postale standard per la restituzione dei Prodotti difettosi saranno a carico di Warner.
Vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours francs qui court à compter du jour suivant la réception du ou des Produit(s) objet de votre commande pour nous retourner les Produits et recevoir un remboursement intégral de votre commande sur le Site, à condition que les Produits n’aient pas été endommagés.
Lorsque le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour un meilleur suivi des retours, nous vous remercions de nous informer de tout retour de produit, préalablement à celui-ci, par courrier électronique à l’attention de notre service client à l’adresse électronique suivante : warnerFR-cs@warnerartists.net.
Tous les Produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante:
Returns Centre:
Arvato Return Center
Osnabrücker Landstrasse 20
33335 Guetersloh
Germany
La date du cachet de la Poste fait foi.
Les frais de retour des Produits resteront à votre charge, à moins que la valeur des Produits retournés soit égale ou supérieure à 40 euros, auquel cas le retour des Produits se fera à nos frais et sous notre responsabilité.
Toutes les demandes de remboursement seront traitées à notre entière discrétion, en fonction de l’état des Produits retournés. Dans le cas où le produit ne n’a pas été retourné ou a été retourné abimé ou détérioré, nous nous réservons le droit de diminuer les sommes à vous rembourser en fonction de l’état du Produit. Aucune somme ne sera déduite si la perte de valeur du Produit résulte de son examen par nos soins ou de l’usage normal du Produit.
Attention, vous ne bénéficiez d’aucun droit de rétractation sur les billets de concerts/ spectacles et les Produits disponibles en téléchargement de même que sur les Produits CD/DVD, une fois ces derniers descellés.
Des problèmes techniques pourront le cas échéant différer ou empêcher la livraison d’un Produit acheté.
Dans le cas où vous recevriez un Produit physique défectueux, nous vous enverrions, à votre convenance, un Produit de remplacement d’une qualité et d'un prix équivalents, ou nous vous rembourserions intégralement. Pour un meilleur suivi du retour des Produits, nous vous conseillons d’envoyer un courrier électronique à l’attention de notre service client à l’adresse électronique suivante : warnerFR-cs@warnerartists.net, avant de nous retourner le(s) Produit(s) défectueux. Veuillez conserver toutes les informations relatives à la garantie de votre Produit. Ces informations pourront vous être demandées dans le cadre de votre réclamation. Les frais de retour du Produit livré seront à notre charge exclusive et vous seront remboursés à concurrence du tarif lent en vigueur.
Con la excepción de los Productos objeto de descarga y de la compra de tickets, Ud. goza de un derecho de desistir de la compra de Producto/s del Sitio, derecho que deberá ejercerse dentro del mes siguiente a la fecha en la que Ud, ha recibido dicho/s Producto/s, recibiendo el reembolso de lo abonado, según los términos indicados más abajo. Para ejercer su derecho a desistir de la compra, usted podrá: i) notificarnos su voluntad de desistir de la compra enviando un e-mail a customerservice@warnerartists.net dentro del plazo de un mes desde la fecha de recepción de su/s Producto/s, o ii) devolvernos el Producto, dentro del plazo de un mes desde la fecha de recepción del su/s Producto/s, a la siguiente dirección:
Returns Centre:
Arvato Return Center
Osnabrücker Landstrasse 20
33335 Guetersloh
Germany (Alemania)
En caso de que no recibamos el/los Producto/s devueltos dentro de los 30 días siguientes a una de las dos fechas siguientes (se tomará en cuenta la posterior en el tiempo): (i) la fecha en la que Ud. nos ha notificado el desistimiento y (ii) la fecha en la que Ud. ha recibido el/los Producto/s; dicho/s Producto/s se considerará/n devuelto/s en la fecha indicada en el sello estampado por correos, en el embalaje de los mismos. Nosotros no seremos responsables de los costes de la devolución, a menos que el valor de los productos devueltos sea de 40 € (GBP 40) o más, en cuyo el/los Producto/s podrán ser devueltos a nuestra costa y riesgo. Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso de lo pagado por la compra del/los Producto/s devuelto/s, una suma razonable, para el caso en que (a) usted no devuelva su/s Producto/s o (b) el estado del/los Producto/s devueltos/s derive en una disminución del valor del/los Producto/s, en comparación con su estado original. Las señaladas deducciones no se practicarán si la pérdida del valor del/los Producto/s habría también ocurrido examinando los mismos en una tienda de venta al por menor, o en caso de un uso razonable del/los Producto/s, según la finalidad de los mismos
Usted no tendrá derecho a desistir de la compra de productos que se encuentren deprecintados (desembalados), cuando dichos/s producto/s sean grabaciones de audio o de vídeo. Los tickets (entradas para conciertos) y productos susceptibles de ser descargados (downloads) no pueden devolverse ni cambiarse por otros/s producto/s.
Ocasionalmente, problemas técnicos pueden demorar o impedir la entrega de un Producto comprado por Ud. En el caso eventual de que Ud. reciba un Producto con un defecto físico, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro centro de devoluciones (Returns Centre) al e-mail customerservice@warnerartists.net. Por favor, mantenga toda la información relativa a la garantía, que acompaña al Producto, ya que la misma le puede ser requerida en caso de que exista un defecto. Siempre que Ud. nos devuelva dicho Producto, nosotros (a su elección) le reemplazaremos el producto o le reembolsaremos lo pagado. Nosotros cubriremos los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso hasta un monto no superior al previsto para el servicio de correos estándar, vigente.
Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb eines Monats ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. E-Mail) oder durch Rücksendung der Produkte widerrufen. Das Recht auf Widerruf besteht unabhängig von den Ansprüchen aus Gewährleistung bei mangelhafter Ware.
Die Widerrufsfrist beginnt frühestens mit Erhalt des Produkts und der Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt in jedem Fall die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware (entscheidend ist das Datum des Poststempels). Die Ware gilt im Zweifel mit Ablauf des zweiten Tages (Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht mitgezählt) nach Absendung der Ware als bei uns zugegangen.
Der Widerruf ist zu richten an unser Rücksendezentrum, z.B.
per E-Mail an:
customerservice@warnerartists.net
oder per Post an:
Warner Music International Services Limited
c/o Arvato Return Center
Osnabrücker Landstrasse 20
33335 Guetersloh
Germany
Die Waren sind ebenfalls an die vorstehende Adresse zurückzusenden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist oder wenn die Verschlechterung auf eine bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache zurückgeht.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr und unsere Kosten zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Sache den bestellten entsprechen und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von € 40,00 (40,00 GBP) nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen (z.B. CD’s, DVD’s etc.), sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind. Das Widerrufsrecht besteht auch nicht beim Erwerb von Tickets.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B. durch Download etc.).
- Ende der Widerrufsbelehrung -
Gelegentlich können technische Probleme die Auslieferung erworbener Produkte verzögern oder vereiteln. Für den Fall, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen zur Gewährleistung einer möglichst unkomplizierten und schnellen Abwicklung, sich direkt mit unserem Rücksendezentrum per E-Mail unter customerservice@warnerartists.net in Verbindung zu setzen. Bitte bewahren Sie alle Unterlagen, die wir Ihnen mit der Sendung geschickt haben auf (Lieferschein etc.), da diese Unterlagen die Abwicklung vereinfachen und beschleunigen. Sie können die Erstattung des Kaufpreises verlangen oder aber die Zusendung eines neuen Produkts verlangen, vorausgesetzt Sie schicken das mangelhafte Produkt an uns zurück. Wir tragen die Rückversandkosten einer Standard-Paketsendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.